Gearbox phản hồi về việc phát hành Borderlands 4 trên PC với tên gọi Rocky

Gearbox Software đang nhanh chóng hành động để giải quyết các vấn đề hiệu năng đã đeo bám Borderlands 4 kể từ khi ra mắt. Tuần này, studio đã tung ra một bản cập nhật mới nhắm tới hàng loạt lỗi kỹ thuật, sau khi bản vá đầu tiên không làm hài lòng những người chơi PC đang thất vọng.

Vá các lỗi

Bản cập nhật tập trung vào nhiều nguyên nhân gây crash, bao gồm lỗi liên quan đến hoạt ảnh, hệ thống âm thanh, phát hiện va chạm và lỗi GPU. Nó cũng xử lý các lỗi tiến trình như lỗi “Nói chuyện với Zadra” nổi tiếng, xóa bỏ cảnh báo sai “không sở hữu DLC”, đồng thời điều chỉnh việc phân phối loot để các vật phẩm cao cấp không bị rơi nhầm trong game gốc. Gearbox cũng giải thích rằng việc biên dịch lại shader sẽ xảy ra mỗi khi thay đổi thiết lập đồ họa, điều này có thể gây mất ổn định tạm thời cho đến khi người chơi chạy game khoảng 15 phút.

Những bản vá này xuất hiện sau làn sóng phàn nàn trên Steam và các nền tảng khác, nơi trò chơi hiện chỉ nhận được đánh giá “Mixed”. Nhiều bài đánh giá tiêu cực nhấn mạnh tình trạng giật lag, mất ổn định và tốc độ khung hình không ổn định, ngay cả trên những dàn PC mạnh vượt xa cấu hình khuyến nghị. Với nhiều người chơi, tình trạng kỹ thuật của trò chơi đã làm lu mờ nội dung ngay từ khi phát hành.

Phản hồi công khai của Randy Pitchford

Trong khi các bản vá đang được triển khai, CEO Gearbox Randy Pitchford vẫn tích cực trên mạng xã hội, đưa ra quan điểm riêng về tranh cãi này. Ông mô tả Borderlands 4 là một “tựa game cao cấp dành cho game thủ cao cấp” và cho rằng một số phản ứng dữ dội là bị thổi phồng, dẫn chứng dữ liệu nội bộ rằng chỉ có một phần nhỏ người chơi thực sự gửi phiếu hỗ trợ.

Pitchford cũng phản bác lại những lời chỉ trích mà ông gọi là "thổi phồng", ám chỉ rằng phần lớn sự tiêu cực đến từ các cuộc bàn tán trên mạng chứ không phải từ dữ liệu gameplay thực tế. Bình luận của ông đã gây ra tranh cãi trong cộng đồng: một số fan đánh giá cao sự tự tin của ông, trong khi những người khác lại cảm thấy giọng điệu của ông xem nhẹ các vấn đề rất thực tế mà nhiều người đang gặp phải.

Truyền thông có đúng cách?

Không thể phủ nhận rằng Gearbox đang tích cực làm việc để sửa lỗi cho Borderlands 4. Các ghi chú vá lỗi studio nhấn mạnh hiệu năng trên PC là ưu tiên hàng đầu, và các bản cập nhật liên tục cho thấy cam kết nghiêm túc trong việc cải thiện. Về mặt kỹ thuật, Gearbox phản ứng đúng như người chơi mong đợi.

Tuy nhiên, vấn đề trở nên phức tạp ở khâu truyền thông. Việc ra mắt với hàng loạt lỗi nghiêm trọng đòi hỏi sự khiêm tốn và trách nhiệm rõ ràng. Nhiều người chơi muốn được lắng nghe sự đồng cảm và công nhận vấn đề, chứ không phải gợi ý rằng phần cứng của họ có lỗi hoặc rằng khiếu nại của họ bị thổi phồng. Đặc biệt, bình luận “game thủ cao cấp” của Pitchford có nguy cơ khiến một bộ phận khán giả cảm thấy bị loại trừ hoặc xem nhẹ.

Bức tranh lớn hơn

Giờ đây, Gearbox đối mặt với thách thức kép: ổn định trò chơi và khôi phục lòng tin từ cộng đồng. Các bản vá sẽ giải quyết phần đầu tiên, nhưng giọng điệu và sự minh bạch cũng quan trọng không kém cho phần thứ hai. Một cách tiếp cận hiệu quả hơn có lẽ là thẳng thắn thừa nhận màn ra mắt khó khăn, xin lỗi chân thành, và trấn an người chơi rằng việc sửa lỗi là ưu tiên cao nhất.

Công việc của studio trong các bản cập nhật hiệu năng là một bước đi đúng hướng, nhưng thông điệp truyền tải vẫn còn thiếu nhất quán. Nếu Gearbox có thể liên tục cải thiện game đồng thời chuyển hướng giao tiếp công khai theo hướng đồng cảm và có trách nhiệm, Borderlands 4 chắc chắn sẽ có một chặng đường suôn sẻ hơn. Trong khi đó, nếu bạn đang cân nhắc việc ghé thăm thương hiệu biểu tượng này, công cụ so sánh của chúng tôi sẽ mang đến cho bạn những ưu đãi tốt nhất cho Borderlands 4.